एक ऐसे युग में जहां डिजिटल लेन-देन एक दैनिक दिनचर्या है, UPI और बैंकिंग धोखाधड़ी का साया बड़ा हो गया है, जो ऑनलाइन भुगतान की सुरक्षा को खतरे में डालता है। UPI घोटालों से लेकर उन्नत बैंकिंग धोखाधड़ी तक, साइबर अपराधी डिजिटल वित्त प्रणाली का लाभ उठाने के नए तरीके खोज रहे हैं। इन घोटालों से अवगत होना महत्वपूर्ण है, साथ ही खोए हुए पैसे को प्रभावी ढंग से वापस प्राप्त करने के कदम भी जानना आवश्यक है।
UPI धोखाधड़ी से रिकवरी
यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारत में पैसे ट्रांसफर करने के तरीके को सरल बना दिया है, जिससे भुगतान तेज और आसान हो गया है। दुर्भाग्य से, इससे धोखेबाजों के लिए यह एक लक्ष्य भी बन गया है। यदि आपको UPI धोखाधड़ी का संदेह है, तो तुरंत ये कार्य करें:
1. UPI सेवा प्रदाता से संपर्क करें: संदिग्ध लेनदेन की तुरंत रिपोर्ट करें और अपने UPI सेवा प्रदाता जैसे GPay, PhonePe या Paytm को सूचित करें। उनके ऐप या वेबसाइट का उपयोग करके लेनदेन को चिह्नित करें और रिफंड का अनुरोध करें।
2. NPCI शिकायत पोर्टल: यदि सेवा प्रदाता प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) पोर्टल या सीधे भुगतान सेवा प्रदाता (PSP) और अपने बैंक के साथ शिकायत दर्ज करें।
3. बैंकिंग लोकपाल: यदि समस्या 30 दिनों से अधिक समय तक अनसुलझी रहती है, तो बैंकिंग लोकपाल या डिजिटल शिकायतों के लिए लोकपाल से संपर्क करें। शिकायतें आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली (cms.rbi.org.in) पर ऑनलाइन दर्ज की जा सकती हैं या बैंकिंग लोकपाल को ईमेल के माध्यम से भेजी जा सकती हैं।
बैंकिंग धोखाधड़ी को संबोधित करना
बैंकिंग धोखाधड़ी आमतौर पर आपके बैंक खाता जानकारी तक अनधिकृत पहुंच और अवैध लेनदेन से संबंधित होती है। यदि आप ऐसे घोटाले का शिकार होते हैं, तो आपको ये करना चाहिए:
1. तुरंत सूचना दें: अपने बैंक को अनधिकृत लेनदेन के बारे में तुरंत सूचित करें। तीन दिनों के भीतर रिपोर्टिंग करने से Rs 25,000 तक की वित्तीय हानि को रोका जा सकता है।
2. बीमा दावा: आपकी रिपोर्ट के बाद, बैंक अपने बीमा कंपनी को सूचित करेगा ताकि मुआवजा प्रक्रिया शुरू हो सके, जिसे 10 कार्य दिवसों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।
अन्य घोटालों से निपटना
अन्य प्रकार के वित्तीय घोटालों, जैसे घर से काम करने की योजनाएं या लॉटरी धोखाधड़ी, के लिए आपका पहला कदम अपने बैंक से संपर्क करना होना चाहिए। अधिक जटिल मामलों के लिए, या यदि आपको यह समझ में नहीं आ रहा है कि किससे संपर्क करना है, तो राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें या उनके हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें या ऑनलाइन cybercrime.gov.in पर जाएं।
ऑनलाइन घोटालों के खिलाफ रोकथाम के उपाय
ऑनलाइन घोटालों के मामले में रोकथाम निस्संदेह इलाज से बेहतर है। नवीनतम घोटाला रणनीतियों के बारे में सूचित रहें, अजनबियों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें, और ईमेल या टेक्स्ट में लिंक के साथ सतर्क रहें। विभिन्न खातों के लिए हमेशा मजबूत, अनूठे पासवर्ड का उपयोग करें और अतिरिक्त सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।
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इन कदमों को उठाकर, आप साइबर घोटालों के बदलते खतरों के खिलाफ अपने डिजिटल लेन-देन की सुरक्षा कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपकी ऑनलाइन वित्तीय गतिविधियां सुरक्षित और विश्वसनीय रहें।
