दिल्ली के एक उपभोक्ता फोरम ने एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड को निर्देश दिया है। लिमिटेड को एक व्यक्ति को उसके कार्ड की अवधि समाप्त होने के बाद भी उसे बिल भेजने और शुल्क का भुगतान न करने पर उसे काली सूची में डालने के लिए 2 लाख रुपये का भुगतान करना होगा।
नई दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, जिसमें इसके अध्यक्ष मोनिका ए श्रीवास्तव और सदस्य किरण कौशल और उमेश कुमार त्यागी शामिल हैं, ने कंपनी को “सेवाएं प्रदान करने में कमी” के लिए एक पूर्व पत्रकार एम जे एंथनी को राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया।
फोरम ने नोट किया कि कंपनी ने उन्हें आरबीआई द्वारा बनाए गए विलफुल डिफॉल्टर्स के CIBIL सिस्टम में ब्लैकलिस्ट कर दिया था, जिसके परिणामस्वरूप क्रेडिट कार्ड के लिए उनके आवेदन को दूसरे बैंक से अस्वीकार कर दिया गया था, जहां उन्होंने लगभग दो दशकों तक नियमित खाता बनाए रखा था।
“इस आयोग का विचार है कि एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट्स सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड शिकायतकर्ता को सेवाएं प्रदान करने में विफल रही है और हालांकि क्रेडिट रेटिंग के मामले में शिकायतकर्ता को हुई क्षति/हानि को अभी तक पैसे के मामले में नहीं मापा जा सकता है ओपी (विपरीत पक्ष) के खिलाफ दंडात्मक क्षति का आदेश दिया जाना चाहिए, इसलिए, ओपी को निर्देश दिया जाता है कि वह इस आदेश की तारीख से दो महीने के भीतर मुआवजे के रूप में 2 लाख रुपये की राशि का भुगतान करके शिकायतकर्ता को मुआवजा दे, ऐसा न करने पर देय राशि 3 लाख रुपये होगी। “फोरम ने कहा।
फोरम ने 20 मई को एंथनी की मुआवजे की मांग वाली शिकायत पर आदेश पारित किया, जिसमें दावा किया गया था कि उसने कंपनी से अनुरोध किया था कि वह अप्रैल 2016 में अपने कार्ड की समाप्ति से पहले रद्द कर दे और इसे नवीनीकृत न करे।
उसने 9 अप्रैल, 2016 के बाद किसी भी लेन-देन के लिए कार्ड का उपयोग नहीं किया और नियमों के अनुसार कार्ड को नष्ट कर दिया, उन्होंने कहा कि कार्ड पर उस समय कोई भुगतान देय नहीं था।
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सितंबर में, शिकायतकर्ता को कंपनी से उसका कार्ड रद्द करने के बारे में एक पत्र प्राप्त हुआ, हालांकि, कंपनी ने कार्ड से संबंधित बिल भेजना जारी रखा, उसके विरोध वाले ई-मेल की अनदेखी की, उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि 18 मई, 2017 तक बिल 2,946 रुपये के थे, जिसमें देर से भुगतान शुल्क और जुर्माना शामिल था।
उन्होंने कहा कि उसी पत्र में, कंपनी ने उन्हें बिल का भुगतान करने की चेतावनी दी थी अन्यथा इसका “क्रेडिट ब्यूरो द्वारा बनाए गए क्रेडिट इतिहास पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा और भविष्य की क्रेडिट आवश्यकता में बाधा आ सकती है”।
कंपनी ने उन्हें आरबीआई द्वारा बनाए गए विलफुल डिफॉल्टर्स के CIBIL सिस्टम में आगे ब्लैकलिस्ट कर दिया और उन्हें ऋण या क्रेडिट कार्ड प्राप्त करने में परेशानी हुई।
बहस के दौरान कंपनी ने आरोपों से इनकार किया था।
