एक महत्वपूर्ण फैसले में, राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने जॉनसन एंड जॉनसन लिमिटेड को एक उपभोक्ता, पुरुषोत्तम लोहिया को 35 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है, जिसे दोषपूर्ण हिप रिप्लेसमेंट डिवाइस से गंभीर चिकित्सा जटिलताओं का सामना करना पड़ा था।
शिकायत डेप्यू के एसिटेबुलर सिस्टम रीसर्फेसिंग (एएसआर एक्सएल) हिप इम्प्लांट के इर्द-गिर्द केंद्रित है, जिसे लोहिया ने कुल हिप रिप्लेसमेंट सर्जरी के दौरान प्रत्यारोपित किया था। यह डिवाइस, जो अपनी उच्च विफलता दर और रोगियों को होने वाली गंभीर चोटों के लिए जानी जाती है, को सितंबर 2010 में डेप्यू द्वारा स्वेच्छा से वापस मंगाया गया था, जिसमें एएसआर एक्सएल एसिटेबुलर और एएसआर हिप रीसर्फेसिंग सिस्टम शामिल थे।
लोहिया की याचिका में इस बात पर प्रकाश डाला गया कि वापस मंगाए जाने के बावजूद, और मई 2017 में संशोधन सर्जरी के बाद, जिसके लिए जॉनसन एंड जॉनसन ने 25 लाख रुपये का भुगतान किया, उन्हें लगातार लंगड़ापन और दर्द सहित महत्वपूर्ण शारीरिक और व्यावसायिक हानि का सामना करना पड़ा। उन्होंने मूल रूप से हुए नुकसान के लिए 5 करोड़ रुपये का मुआवजा मांगा था।
राम सूरत मौर्य और सदस्यों सुभाष चंद्र और इंदर जीत सिंह की अध्यक्षता वाली एनसीडीआरसी ने केंद्र द्वारा गठित एक विशेषज्ञ समिति के निष्कर्षों के साथ-साथ विदेशी अदालतों के निर्णयों के आधार पर अपना निर्णय लिया, जिसने निष्कर्ष निकाला कि इम्प्लांट अपने डिजाइन के कारण स्वाभाविक रूप से दोषपूर्ण था। इस दोष के कारण रोगियों में क्रोमियम और कोबाल्ट का स्तर बढ़ गया, जिससे समय से पहले संशोधन सर्जरी की आवश्यकता पड़ी।
3 सितंबर को आयोग के आदेश में घोषणा की गई, “भारत में सभी रोगी या शिकायतकर्ता, जिन्होंने एएसआर एक्सएल इम्प्लांट का उपयोग किया है और समय से पहले संशोधन सर्जरी करवाई है, वे इस तरह के इम्प्लांट के कारण होने वाली जटिलताओं की प्रकृति और सीमा के बावजूद, एक निश्चित न्यूनतम या बुनियादी स्तर के मुआवजे के हकदार हैं।”
यह निष्कर्ष निकालते हुए कि 35 लाख रुपये न्यूनतम मुआवजे के लिए “उचित और उचित राशि” है, एनसीडीआरसी ने जॉनसन एंड जॉनसन को दो महीने के भीतर लोहिया को यह भुगतान करने का निर्देश दिया है, जिसमें चिकित्सा व्यय के रूप में पहले से प्रतिपूर्ति किए गए 25 लाख रुपये शामिल हैं।
