एक महत्वपूर्ण उपभोक्ता संरक्षण मामले में, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग एर्नाकुलम के श्री. डी.बी. बीनू, अध्यक्ष और श्री. वी. रामचन्द्रन और श्रीमती श्रीविद्या टी.एन. सदस्यों ने एक सेवानिवृत्त भारतीय नौसेना अधिकारी द्वारा दायर शिकायत के बाद सैमसंग इंडिया इलेक्ट्रॉनिक्स प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ फैसला सुनाया है। अक्टूबर 2023 के 30वें दिन सुनाया गया आदेश,
उपभोक्ता अदालत ने सैमसंग को बाजार में अपने उत्पादों के स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध कराने में विफलता और मौजूदा उत्पादों की मरम्मत के बजाय ग्राहकों को नए उत्पाद खरीदने के लिए अप्रत्यक्ष रूप से मजबूर करने के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया
