कर्नाटक के दक्षिण कन्नड़ में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक उल्लेखनीय फैसले में, एक प्रमुख खेल उपकरण खुदरा विक्रेता डेकाथलॉन को 1,399 रुपये की कीमत वाले ट्रेकिंग ट्राउजर की डिलीवरी न होने के कारण ग्राहक को 35,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। उपभोक्ता न्यायालय के अध्यक्ष सोमशेखरप्पा हंडीगोला द्वारा मंगलवार को जारी किए गए इस आदेश में खरीद मूल्य की वापसी, सेवा में कमी के लिए 25,000 रुपये और मुकदमे के खर्च को कवर करने के लिए 10,000 रुपये शामिल हैं।
यह शिकायत मंगलुरु के 23 वर्षीय निवासी मोहित ने दर्ज कराई थी, जिसने फोर्क्लेज ट्रेकिंग ट्राउजर MT-500 का एक जोड़ा ऑर्डर करने के बाद डिलीवरी में विफलता का प्रत्यक्ष अनुभव किया था। यह लेन-देन पिछले साल 22 दिसंबर को हुआ था, जिसमें मोहित को ऑनलाइन भुगतान करने का निर्देश दिया गया था क्योंकि उत्पाद केवल बेंगलुरु के ईटीए मॉल में स्थित डेकाथलॉन स्टोर पर उपलब्ध था।
अपने पते पर डिलीवरी के आश्वासन और उसके बाद 1,399 रुपये के भुगतान के बावजूद, मोहित को पतलून कभी नहीं मिली। इस मुद्दे को सुलझाने के उनके कई प्रयासों में ईटीए मॉल का दौरा और कई फॉलो-अप कॉल शामिल थे। स्थिति तब और बिगड़ गई जब अप्रैल में कानूनी नोटिस मिलने के बाद, स्टोर ने रिफंड के बारे में बताए बिना मोहित को केवल अपने बंद होने की सूचना देकर जवाब दिया।
