पालक्काड के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक महत्वपूर्ण फैसले में यूनाइटेड ब्रेवरीज लिमिटेड को एक उपभोक्ता को मुआवजा देने का आदेश दिया है, जिसने बियर की बोतल में कांच का टुकड़ा पाया था। यह फैसला उत्पाद सुरक्षा और निर्माता की जिम्मेदारी के महत्व को उजागर करता है।
मामले की पृष्ठभूमि:
यह मामला (CC/57/2023) अबिजिथ वी., जो पालक्काड के निवासी हैं, द्वारा यूनाइटेड ब्रेवरीज लिमिटेड और केरल राज्य पेय पदार्थ निगम के खिलाफ दायर किया गया था। अबिजिथ ने दावा किया कि उन्होंने व्यक्तिगत उपभोग के लिए खरीदी गई किंगफिशर स्टॉर्म सुपर प्रीमियम बियर की बोतल में कांच का टुकड़ा पाया था।
कानूनी मुद्दे और अदालत का निर्णय:
अदालत के समक्ष मुख्य मुद्दे थे:
1. शराब में अशुद्धता की उपस्थिति
2. सेवा में कमी या अनुचित व्यापार प्रथा
3. राहत पाने का हकदार
अदालत, जिसकी अध्यक्षता श्री विनय मेनन वी. (अध्यक्ष), श्रीमती विद्या ए. (सदस्य), और श्री कृष्णनकुट्टी एन.के. (सदस्य) ने की, ने निम्नलिखित मुख्य निर्णय लिए:
1. अशुद्धता की उपस्थिति: अदालत ने दृश्य निरीक्षण रिपोर्ट (प्रदर्शनी C1) के आधार पर बियर की बोतल में ठोस कण की उपस्थिति की पुष्टि की। न्यायाधीशों ने नोट किया, “Ext.C1 स्पष्ट रूप से साबित करता है कि बोतल में ठोस कण है। यह भी स्पष्ट है कि बोतल की टोपी छेड़ी नहीं गई है।”
2. लापरवाही: अदालत ने यूनाइटेड ब्रेवरीज लिमिटेड (प्रतिवादी 1 और 2) को बियर की बोतल में लापरवाही के लिए जिम्मेदार ठहराया। हालांकि, केरल राज्य पेय पदार्थ निगम (प्रतिवादी 3 से 5) के खिलाफ सेवा में कमी का कोई प्रमाण नहीं मिला।
3. मुआवजा: अदालत ने यूनाइटेड ब्रेवरीज लिमिटेड को निम्नलिखित आदेश दिए:
a) शिकायत दर्ज करने की तारीख से 10% ब्याज के साथ 140 रुपये (बियर की लागत) वापस करें
b) सेवा में कमी के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा दें
c) मुकदमे की लागत के लिए 2,500 रुपये का भुगतान करें
महत्वपूर्ण टिप्पणियाँ:
अदालत ने बोतल के वैज्ञानिक परीक्षण के लिए कंपनी के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया, यह कहते हुए, “यह आवेदन खारिज कर दिया गया क्योंकि, तथ्यों और परिस्थितियों के आधार पर, यह मामला ‘Res Ipsa Locquitor’ का था।” यह कानूनी सिद्धांत सुझाव देता है कि दुर्घटना की मात्र घटना लापरवाही को इंगित करती है।
अदालत ने शिकायतकर्ता द्वारा मांगे गए 1 लाख रुपये के मुआवजे को “मामले के तथ्यों और परिस्थितियों में अत्यधिक” बताया।
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पक्षकार और कानूनी प्रतिनिधित्व:
– शिकायतकर्ता: अबिजिथ वी., जिनका प्रतिनिधित्व अधिवक्ता के. धनंजयन, रथीश गोपालन और श्रीराज आर. वल्लिकोड द्वारा किया गया।
– प्रतिवादी:
1 और 2: यूनाइटेड ब्रेवरीज लिमिटेड, जिनका प्रतिनिधित्व अधिवक्ता सी. माधवनकुट्टी और प्रजीषा द्वारा किया गया।
3 से 5: केरल राज्य पेय पदार्थ निगम, जिनका प्रतिनिधित्व अधिवक्ता कन्नाराज के.आर. द्वारा किया गया।
