बीमा दावे को अस्वीकार कर दिया जाना बहुत निराशाजनक हो सकता है। यह आर्थिक रूप से आहत करता है और आपके मन की शांति और विश्वास फीका पड़ जाता है।
दावों की अस्वीकृति, दावों के निपटान में देरी और पॉलिसीधारक के साथ उचित संचार की कमी ऐसी कहानियां हैं जिन्हें हमने सुना या अनुभव किया है।
गलत तरीके से व्यवहार किया जाना चिंताजनक है, खासकर इसलिए कि आपने एक वादे के लिए भुगतान किया है।
दावा अस्वीकृति से बचाव:
अपनी पॉलिसी के बारे में निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें ताकि इससे दोबारा कभी न निपटें:
• भविष्य के उपाय के रूप में एजेंसी या कंपनी को अपनी बीमा पॉलिसी के लिए दावा फॉर्म के साथ जमा किए गए सभी दस्तावेजों की प्रतियां हमेशा रखे।
• सुनिश्चित करें कि आप पॉलिसी के नियमों और शर्तों, विशेष रूप से बहिष्करण, डिडक्टिबल्स और दावा प्रक्रिया के साथ-साथ पॉलिसी के लाभों के साथ-साथ किसी भी चीज़ से अधिक जानते हैं।
• सुनिश्चित करें कि आप सभी आवश्यक अभिलेखों के साथ समय सीमा के भीतर दावा प्रस्तुत करते हैं।
• सटीकता के लिए हमेशा बीमा दावा फॉर्म की दोबारा जांच करें।
• कृपया आपके द्वारा भेजे जाने वाले किसी भी संचार के लिए एक पावती प्राप्त करें।
समय सीमा के भीतर जवाब नहीं मिलने पर आप शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
यदि यह हल नहीं होता है, या आपकी संतुष्टि के अनुरूप हल नहीं होता है, तो आप अपनी शिकायत आईआरडीएआई को भेज सकते हैं जो इसे बीमा कंपनी के साथ उठाएगी और शिकायत और समाधान की पुन: जांच की सुविधा प्रदान करेगी। आप टोल-फ्री नंबर 155255/1800 425 4732 पर IRDAI शिकायत कॉल सेंटर को कॉल या आप प्रतिक्रिया की तारीख से तीस दिनों के भीतर बीमा लोकपाल के कार्यालय में एक लिखित शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं।
साथ ही संबंधित क्षेत्र के उपभोक्ता जिला न्यायालय में शिकायत दर्ज कराएं।
लिखित द्वारा
एडवोकेट प्रेम जोशी
संस्थापक, जोशी लॉ एसोसिएट्स (जेएलए)
दिल्ली उच्च न्यायालय एवं जिला न्यायालय
