एक उल्लेखनीय उपभोक्ता अधिकार मामले में, तेलंगाना के वारंगल में इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन स्टेशन पर ईंधन भरने की दुर्घटना के परिणामस्वरूप एक महत्वपूर्ण वित्तीय निपटान हुआ। यह घटना, जो 30 जुलाई, 2022 को हुई थी, में एक महिला की पेट्रोल कार में डीजल से गलत ईंधन भरा गया था, जिसके कारण गंभीर यांत्रिक समस्याएं हुईं और एक लंबा कानूनी संघर्ष हुआ।
वाहन मालिक मीनाक्षी नायडू को ईंधन भरने की त्रुटि के बाद तत्काल समस्याओं का सामना करना पड़ा। स्टेशन से निकलने के कुछ ही मिनटों के भीतर, उनकी कार में खराबी आने लगी, इंजन से तेज आवाजें आने लगीं और यह ठीक से काम नहीं कर रही थी। इसके कारण उन्हें हैदराबाद में एक अधिकृत मरम्मत केंद्र में तत्काल जाना पड़ा, जहां तकनीशियनों ने पुष्टि की कि यह क्षति उनके पेट्रोल वाहन में गलती से डीजल भर जाने के कारण हुई थी। मरम्मत की लागत ₹6,381 आंकी गई।
त्रुटि का पता चलने के बाद, सुश्री नायडू ने ईंधन स्टेशन संचालक के खिलाफ एक औपचारिक शिकायत दर्ज कराई, जिसमें दावा किया गया कि उनके ईंधन टैंक पर स्पष्ट रूप से केवल पेट्रोल के निशान होने के बावजूद, डीजल डाला गया था। उनके बचाव में स्टेशन ने तर्क दिया कि किसी भी मुद्दे की तुरंत रिपोर्ट की जानी चाहिए थी।
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मामला जिला उपभोक्ता न्यायालय में पहुंचा, जहां दो साल की सुनवाई के बाद अदालत ने सुश्री नायडू के पक्ष में फैसला सुनाया। ऑपरेटर की लापरवाही की गंभीरता को देखते हुए अदालत ने इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन को शिकायतकर्ता को 26,000 रुपये का हर्जाना देने का आदेश दिया।
