फेसबुक भारत में हर महीने लाखों खातों को ब्लॉक करता है। सरकार अक्सर फेसबुक अकाउंट को ब्लॉक करने का आदेश देती है और कंपनी अक्सर नीति का हवाला देकर यूजर के अकाउंट को ब्लॉक कर देती है।
उपयोगकर्ता अक्सर यह नहीं समझ पाते हैं कि उनका खाता क्यों अवरुद्ध किया गया है। इस बार एक यूजर का अकाउंट ब्लॉक करने से फेसबुक को काफी पैसा खर्च करना पड़ा। यूजर का अकाउंट ब्लॉक होने की वजह से फेसबुक को करीब 41 लाख रुपये का भुगतान करना होगा।
यह पूरा मामला एक वकील के फेसबुक अकाउंट से जुड़ा है। फेसबुक द्वारा अमेरिका के वकील का अकाउंट ब्लॉक करने के बाद, वकील ने फेसबुक से क्यों पूछा, लेकिन अगस्त 2022 में फेसबुक के संतोषजनक जवाब देने में विफल रहने पर मामला अदालत में चला गया।
करीब एक साल तक चले इस मामले में वकील की जीत हुई और फेसबुक को 50,000 डॉलर यानी करीब 41 लाख रुपए का मुआवजा देने का आदेश दिया गया। जेसन क्रॉफोर्ड ने बिना किसी स्पष्ट कारण के अपने खाते को बंद करने के बाद फेसबुक के खिलाफ मुकदमा दायर किया।
रिपोर्ट के अनुसार, वकील का खाता बहाल नहीं किया गया था, जिससे उन्हें फेसबुक पर मुकदमा करने के लिए प्रेरित किया गया। कोर्ट के मुताबिक, यूजर की शिकायत सुनने के लिए फेसबुक ने किसी एग्जीक्यूटिव को नियुक्त नहीं किया था। ऐसे में किसी के लिए भी फेसबुक से संपर्क करना बेहद मुश्किल है।
वकील के मुताबिक, फेसबुक के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क फेसबुक प्रोफाइल के जरिए ही संभव है, लेकिन एक बार अकाउंट ब्लॉक हो जाने के बाद यह रास्ता भी बंद हो जाता है.
