हाल ही में एक निर्णय में, सुप्रीम कोर्ट ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) को एक बीमा पॉलिसी के तहत देय मुआवज़े की राशि का पुनर्मूल्यांकन करने का निर्देश दिया, जिसे 2005 में एक फैक्ट्री शेड के ढहने के कारण नुकसान उठाना पड़ा था। यह मामला, जो कई वर्षों से विवाद में है, एनसीडीआरसी के अगस्त 2022 के आदेश के खिलाफ बीमा कंपनी द्वारा की गई अपील के बाद सर्वोच्च न्यायालय पहुंचा।
न्यायमूर्ति संजय कुमार और न्यायमूर्ति ऑगस्टीन जॉर्ज मसीह की पीठ ने आगरा स्थित कंपनी द्वारा दावा किए गए नुकसान के आकलन में विसंगतियों को उजागर किया, जिसने 30 जून, 2005 से 29 जून, 2006 की अवधि के लिए आग और विशेष खतरों के खिलाफ अपनी संपत्ति का बीमा कराया था। बीमा फर्म ने मूल रूप से 8.89 लाख रुपये का नुकसान आंका था, जो कंपनी द्वारा नियुक्त एक स्वतंत्र सर्वेक्षक द्वारा निर्धारित 46.97 लाख रुपये से काफी कम था।
विवाद नुकसान के कारण के इर्द-गिर्द केंद्रित है, जिसमें बीमा फर्म ने इस आधार पर दावे का विरोध किया कि नुकसान “जलप्लावन” के कारण नहीं हुआ था, जो पॉलिसी के तहत कवर किया गया एक जोखिम है। इसके कारण फर्म ने शुरू में दावे को अस्वीकार कर दिया। हालांकि, एनसीडीआरसी ने कंपनी का पक्ष लिया और बीमाकर्ता को 46.97 लाख रुपये की बताई गई राशि का मुआवजा देने का निर्देश दिया।
इस मामले को संभालने के एनसीडीआरसी के तरीके, खासकर मुआवजे की मात्रा के बारे में चिंता व्यक्त करते हुए, सुप्रीम कोर्ट ने कहा कि आयोग ने विरोधी सर्वेक्षकों द्वारा बताए गए नुकसान के आकलन में महत्वपूर्ण अंतर को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किया। कोर्ट ने दावे की राशि का स्वतंत्र रूप से सत्यापन न करने और बीमा फर्म की आपत्तियों की पर्याप्त जांच किए बिना कंपनी की सर्वेक्षक रिपोर्ट पर बहुत अधिक भरोसा करने के लिए एनसीडीआरसी की आलोचना की।
नतीजतन, सुप्रीम कोर्ट ने मुआवजे की राशि के गहन पुनर्मूल्यांकन के लिए मामले को वापस एनसीडीआरसी को भेज दिया है, जिसमें प्रस्तुत सभी साक्ष्यों पर विस्तृत और वस्तुनिष्ठ विचार करने की आवश्यकता पर जोर दिया गया है।
