दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने हाल ही में जिला आयोग के एक फैसले को बरकरार रखा, जिसमें कहा गया था कि असफल उपचार के मामले में डॉक्टर द्वारा लापरवाही को स्वतः नहीं माना जा सकता है।
न्यायमूर्ति संगीता ढींगरा सहगल और न्यायिक सदस्य पिंकी के पैनल ने निर्धारित किया कि यदि एक डॉक्टर उचित कौशल और योग्यता के साथ अपने कर्तव्यों का पालन करता है, तो उसे लापरवाह नहीं माना जा सकता है और कानून के तहत संरक्षित किया जाता है।
अपीलकर्ता, रोगी दिव्या चौहान ने दावा किया था कि डॉ. एसपी अग्रवाल के क्लिनिक में 50 से अधिक दौरे, कुल 2,10,000 रुपये से अधिक के भुगतान के साथ, उसके दांतों और जबड़े की परत को गंभीर क्षति और चोट के साथ छोड़ दिया था।
चौहान ने डॉक्टर द्वारा पेशेवर कदाचार और अनुचित व्यापार प्रथाओं का हवाला देते हुए 19,000 रुपये के रिफंड के साथ 15,21,000 रुपये के मुआवजे की मांग की थी।
हालांकि, आयोग ने पाया कि अपीलकर्ता अपने आरोपों का समर्थन करने के लिए कोई सबूत देने में विफल रही, जिसमें कहा गया कि चौहान के जबड़े/दांतों की परत में सुधार की कमी डॉ. अग्रवाल की ओर से लापरवाही साबित करने के लिए अपर्याप्त सबूत थी।
आयोग ने यह भी स्पष्ट किया कि असफल उपचार हमेशा लापरवाही का परिणाम नहीं होता है, और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करने पर भी, कुछ रोगी कुछ उपचारों के अनुकूल प्रतिक्रिया नहीं दे सकते हैं।
