एक्सपीरियन को अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) और न्याय विभाग द्वारा भ्रामक विपणन रणनीति का उपयोग करने के आरोपों का सामना करना पड़ा। क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसी को अब कैलिफोर्निया में अमेरिकी जिला न्यायालय द्वारा $650,000 का जुर्माना और एक स्थायी निषेधाज्ञा जारी की गई है।
आरोप ग्राहकों को एक्सपीरियन के ईमेल पर केंद्रित थे, जो मुफ़्त क्रेडिट निगरानी सदस्यता के साथ भेजे गए थे। नियामकों ने दावा किया कि ये ईमेल स्पष्ट रूप से ऑप्ट-आउट करने का विकल्प प्रदान नहीं करते थे या ऐसा करने के लिए कोई तंत्र प्रदान नहीं करते थे। इससे नॉन-सॉलिसिटेड पोर्नोग्राफी और मार्केटिंग एक्ट (CAN-SPAM एक्ट) के आक्रमण पर नियंत्रण का उल्लंघन हुआ।
इन ईमेल के लिए तीन सामान्य प्रारूपों की पहचान की गई, जिसमें ग्राहक के खाते पर देखी गई नई कार के बारे में अलर्ट, डार्क वेब मॉनिटरिंग की आवश्यकता और ग्राहक के FICO स्कोर को बढ़ावा देने की पेशकश शामिल है। अपने खातों में लॉग इन करने पर, उपयोगकर्ताओं को अपने खाते को अपग्रेड करने या ऋण के लिए साइन अप करने का आग्रह करने वाले पृष्ठों पर पुनः निर्देशित किया गया। हालाँकि, मामले के इस विशेष पहलू को अंतिम निर्णय में शामिल नहीं किया गया था।
एफटीसी ने मामले को न्याय विभाग को स्थानांतरित कर दिया, जिसने अदालत में निषेधाज्ञा दायर की। अदालत के फैसले ने एक्सपीरियन को सात दिनों के भीतर जुर्माना भरने का भी आदेश दिया।
ये कार्रवाइयां स्पैम कानूनों के उल्लंघन और भ्रामक विपणन प्रथाओं का उपयोग करने की गंभीरता को उजागर करती हैं। एफटीसी और न्याय विभाग का लक्ष्य उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना और यह सुनिश्चित करना है कि कंपनियां नियमों का पालन करें। आगे बढ़ते हुए, यह उम्मीद की जाती है कि एक्सपीरियन और अन्य क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियां इस घटना को अपनी मार्केटिंग प्रथाओं में सुधार करने और अपने ग्राहकों को पारदर्शिता प्रदान करने के लिए एक सबक के रूप में लेंगी।
