राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने राज्य आयोग के आदेश को बरकरार रखा है, जिसमें शहर के एक अस्पताल और एक डॉक्टर को एक वरिष्ठ नागरिक के परिवार को मुआवजे के रूप में 12 लाख रुपये से अधिक का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है। एक सर्जरी के दौरान एनेस्थेटिक्स की।
एनसीडीआरसी ने 29 मार्च को पीड़ित परिवार के पक्ष में महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा 2015 में पारित आदेश को चुनौती देते हुए डॉक्टर और अस्पताल द्वारा दायर अपील को खारिज कर दिया था।
एनसीडीआरसी ने माना कि हालांकि लापरवाही एनेस्थेसियोलॉजिस्ट के लिए जिम्मेदार थी, अस्पताल प्रतिनियुक्त दायित्व से मुक्त नहीं होगा।
मृतक महिला की बेटी द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के अनुसार, कुसुम (66) का 21 जून, 2008 को परेल स्थित अस्पताल में हड्डी रोग विशेषज्ञ डॉ. अजय राठौर द्वारा हाथ में फ्रैक्चर के लिए ऑपरेशन किया गया था।
एनेस्थेसियोलॉजिस्ट डॉ मूलजी खेमजी गाड़ा थे (जिनकी राज्य आयोग के समक्ष कार्यवाही के दौरान मृत्यु हो गई थी)।
हालांकि सुबह ऑपरेशन किया गया, लेकिन ज्यादा एनेस्थीसिया देने के कारण मरीज को होश नहीं आया। उसकी हालत और खराब हो गई, उसे इंटुबैट किया गया और वेंटिलेटर पर रखा गया।
बेहोशी की हालत में मरीज काफी देर तक अस्पताल में भर्ती रहा। न्यूरोलॉजिस्ट ने सीटी स्कैन और एमआरआई करने के बाद उसे ‘हाइपोक्सिक एन्सेफैलोपैथी’ का निदान किया। इसके बाद बेहोश मरीज को दूसरे अस्पताल में स्थानांतरित कर दिया गया, जहां 24 अक्टूबर, 2008 को उसकी मौत हो गई।
प्रारंभ में, जिला मंच, मध्य मुंबई के समक्ष एक शिकायत दर्ज की गई, जिसने उसकी याचिका को खारिज कर दिया।
इसके बाद निकम ने 2015 में राज्य उपभोक्ता आयोग का रुख किया। 2018 में, इसने उनके पक्ष में फैसला सुनाया और अस्पताल और डॉक्टर को उन्हें 12 लाख रुपये से अधिक का मुआवजा देने का आदेश दिया।
2019 में, डॉक्टर और अस्पताल ने किसी भी लापरवाही से इनकार करते हुए राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग के समक्ष अपील दायर की।
NCDRC ने माना कि यह स्पष्ट है कि एनेस्थेसियोलॉजिस्ट ने प्री-एनेस्थेटिक परीक्षण ठीक से नहीं किया था।
“मेरे विचार में, यह एनेस्थेसियोलॉजिस्ट की देखभाल के कर्तव्य की लापरवाही और विफलता थी, जिसने केटामाइन की अत्यधिक खुराक दी और हाइपोक्सिक घटना का प्रबंधन करने में विफल रही,” यह देखा।
एनसीडीआरसी ने कहा कि यह ध्यान रखना उचित है कि एनेस्थेसियोलॉजिस्ट ने मरीज की जांच की रिपोर्ट भी नहीं पढ़ी।
ग्रांट मेडिकल कॉलेज के ट्रौमैटोलॉजी और आर्थोपेडिक सर्जरी विभाग और सर जे जे ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स की विशेषज्ञ समिति की रिपोर्ट में कहा गया था कि ऑपरेटिंग सर्जन की ओर से कोई चिकित्सकीय लापरवाही नहीं हुई थी।
एनसीडीआरसी ने, हालांकि, एक विशेषज्ञ, एक न्यूरोसर्जन की राय का हवाला दिया, जिन्होंने कहा कि एक निश्चित पैरामीटर कम था, इसे सर्जरी से पहले बनाया जाना चाहिए था और प्री-एनेस्थेटिक फिटनेस दर्ज की जानी चाहिए थी।
“यह वैध बिंदु था कि अन्य विशेषज्ञों ने इस बिंदु पर टिप्पणी नहीं की है। चूंकि ऑपरेशन के बाद एनेस्थीसिया से कोई रिकवरी नहीं हुई थी, मेरे विचार में, तत्काल मामले में पूर्व और पोस्ट-ऑपरेटिव देखभाल निश्चित रूप से संदिग्ध थी,” आयोग विख्यात।
इसने आगे कहा कि भले ही राज्य आयोग के समक्ष कार्यवाही के दौरान एनेस्थिसियोलॉजिस्ट की मृत्यु हो गई और उसके कानूनी उत्तराधिकारियों को उसके खिलाफ “मुकदमा करने का अधिकार” रिकॉर्ड में लाया गया।
राष्ट्रीय आयोग ने कहा, “हालांकि, लापरवाही एनेस्थेसियोलॉजिस्ट के लिए जिम्मेदार थी, अस्पताल को प्रतिनिधिक दायित्व से मुक्त नहीं किया जाएगा।”
इसके अलावा, ‘जहाज का कप्तान’ सर्जरी के लिए आगे बढ़ने से पहले आर्थोपेडिक सर्जन था, एनसीडीआरसी ने कहा कि उसे उचित प्री-एनेस्थेटिक चेक-अप और फिटनेस रिपोर्ट का पता लगाने के लिए सावधान रहना चाहिए था। राज्य आयोग के आदेश में हस्तक्षेप करने के लिए कोई “स्पष्ट त्रुटि”।
